第447章 售後服務不能太好

　　石婧琳冷冷的哼了一聲，不以為然，“裴總是懂市場的專家，那肯定知道羅技的事吧？”

　　“呃……”

　　裴瑤就不說話了。

　　郭鵬飛一臉好奇，“羅技……是羅技鼠標的那個羅技嗎？怎麼了？”

　　“對，就是那個羅技。他們的產品進入國內時，推出的售後政策，是跟國外一樣的，只換不修，而且不需要發票和購買憑據。只要是保修期壞了，就可以拿過去換新的。於是不少人發現了這個漏洞，就用到保修期快結束就去故意弄壞換個新的。後來統計，國內這邊的維修率出奇的高，羅技就忍無可忍了，取消了無條件只換不修的保修政策。”

　　這種事，石婧琳簡直是太有心得了。

　　她二姐和不少朋友都在國外讀書。

　　她又舉了個例子，“我有個……算是高中同學吧，他在美國讀本科呢，他就跟我們顯擺過。說是在美國網購，一分錢都不用花。比如買一件衣服，收貨之後，聯繫亞馬遜，說是沒收到貨。亞馬遜的服務太好了，立即就會再補發一件。等第二件補發到貨後，他再退貨退款。就等於一分錢不花，就白得了一件衣服。”

　　這話說完，眾人暈倒。

　　去美國讀書……這家境應該不錯吧？還幹這種缺德事？

　　周不器有點頭疼。

　　別人都很震驚，一副沒見過世面的樣子，他可是經歷過太多了。

　　三星手機都爆炸了，結果三星給全世界的消費者更換新機，就是不給國人換，寧可放棄這塊市場，就被是曾幾何時的“以換代修”政策給坑慘了……

　　蘋果也是，一度也是隻換不修，然後發現一年損失白白幾十億。

　　都形成了一個完整的大型的黑產鏈。

　　後來，蘋果在內地就不換機了。然後就有人玩的更狠，從國內買來仿造的山寨機，然後帶到海外去更換……再拿回國內賣，很大部分的水貨機就這麼來的。

　　這本來是商家提供給消費者的福利服務，結果被一些人濫用，大肆踐踏契約規則。等商家做出政策改變後，真正受損的，還是那些真正遇到問題想退換產品的消費者。愛讀免費小說app無廣告、更新最快。為了避免轉馬丟失內容下載：cdn.y13398281206.com/apk/aidufree.apk敬請您來體驗無廣告閱讀app愛讀免費小說app

　　“行了，別跑題。”周不器擺擺手，對這個話題有點無力，“售後服務的事，以後再討論……嗯，等孟厚坤入職了，讓他負責售後這一塊，看看他的意思。實名制的事既然都沒意見，那就這麼定了。等孟厚坤回來了，我跟他去跑跑部委。”

　　石婧琳道：“反正我覺得售後不能太好！”

　　周不器想了一下，說道：“實名制主要針對的就是那些社會里的人濫竽充數，冒充大學生來團購。先做做看吧，如果實名制的效果好，售後服務該提升，還是得提升一下。消費者要守契約，企業也得有良心。”