二月冰 作品
第437章 撐死膽大的,餓死膽小的
宋可心走進商場望遠遠就瞧見一品閣裡面人群湧動,看著生意很火爆。
走進店裡,秦夢月正在幫著收銀一起結算,收銀員是個新上手的妹子,秦夢月不放心,一有空就在前面盯著,生怕收銀員小吳一緊張就收錯錢或記錯賬。
“怎麼收我三十六,不是三十五嗎?”
一箇中年女顧客看著收銀員找給她的錢,眉頭皺起,一臉不高興的看著收銀員。
收銀員小吳看了看消費單據,上面寫的是三十六元,沒有註明有優惠,於是一板一眼道。
“您好,是三十六元,沒錯!”
“剛才有一杯橙汁你們沒有上桌,怎麼能收錢呢!”
顧客據理力爭道,秦夢月聞言,趕緊過來看起賬單看了一眼,立即露出一抹招牌式的微笑,
“這位女同志非常抱歉,因為我們的疏忽導致您的飲料沒有上桌,只收您三十五塊,另外對您用餐造成的不愉快,我們送上店裡消費滿一百塊才贈送的一盒綠豆糕點。”
“那還差不多!”
中年女顧客一聽,原本不悅的表情漸漸轉陰為晴,拿了糕點沒有過多為難就走了。
收銀員小吳見顧客走了, 面上鬆了一口氣,她感激的看向秦夢月。
“秦姐還好有你在,不然剛才那名顧客肯定要跟我吵起來了。”
小吳的性子一板一眼,嘴上也不會說什麼好聽的話,還好秦姐這人頭腦反應快,及時化解了一場矛盾。
“小吳,記住,不要跟顧客爭辯,客人來店裡消費,除了我們的菜好吃,我們的服務也要到位,不然,人家為什麼要來咱們店裡吃飯?”
小吳點點頭一副受教的表情。
“秦姐說得對!小吳以後跟秦姐多學著點!”
宋可心的嗓音在櫃檯外面響起,店裡人來人往,秦夢月也沒注意,見到宋可心一來,把前臺的事情交給小吳。
“今天怎麼有空過來了?”
秦夢月帶著宋可心來到前臺旁邊的那處酒水儲藏室,關了門後阻隔了外面人喧鬧聲。
“下了課沒事就過來看看,人手夠不夠?”
“夠!”秦夢月點頭,接著道,
走進店裡,秦夢月正在幫著收銀一起結算,收銀員是個新上手的妹子,秦夢月不放心,一有空就在前面盯著,生怕收銀員小吳一緊張就收錯錢或記錯賬。
“怎麼收我三十六,不是三十五嗎?”
一箇中年女顧客看著收銀員找給她的錢,眉頭皺起,一臉不高興的看著收銀員。
收銀員小吳看了看消費單據,上面寫的是三十六元,沒有註明有優惠,於是一板一眼道。
“您好,是三十六元,沒錯!”
“剛才有一杯橙汁你們沒有上桌,怎麼能收錢呢!”
顧客據理力爭道,秦夢月聞言,趕緊過來看起賬單看了一眼,立即露出一抹招牌式的微笑,
“這位女同志非常抱歉,因為我們的疏忽導致您的飲料沒有上桌,只收您三十五塊,另外對您用餐造成的不愉快,我們送上店裡消費滿一百塊才贈送的一盒綠豆糕點。”
“那還差不多!”
中年女顧客一聽,原本不悅的表情漸漸轉陰為晴,拿了糕點沒有過多為難就走了。
收銀員小吳見顧客走了, 面上鬆了一口氣,她感激的看向秦夢月。
“秦姐還好有你在,不然剛才那名顧客肯定要跟我吵起來了。”
小吳的性子一板一眼,嘴上也不會說什麼好聽的話,還好秦姐這人頭腦反應快,及時化解了一場矛盾。
“小吳,記住,不要跟顧客爭辯,客人來店裡消費,除了我們的菜好吃,我們的服務也要到位,不然,人家為什麼要來咱們店裡吃飯?”
小吳點點頭一副受教的表情。
“秦姐說得對!小吳以後跟秦姐多學著點!”
宋可心的嗓音在櫃檯外面響起,店裡人來人往,秦夢月也沒注意,見到宋可心一來,把前臺的事情交給小吳。
“今天怎麼有空過來了?”
秦夢月帶著宋可心來到前臺旁邊的那處酒水儲藏室,關了門後阻隔了外面人喧鬧聲。
“下了課沒事就過來看看,人手夠不夠?”
“夠!”秦夢月點頭,接著道,