第143章 與劉鏹東的交流！

 劉鏹東想也不想直接脫口而出：“用戶和供應鏈！”

 安心先是微微點了點頭，但很快又搖了搖頭：“鏹東，其實你說的用戶和供應鏈這兩個點沒有錯，但還是還不夠！”

 “我自己琢磨一段時間後，摸索出了一套電商平臺四大核心要素的總結，我把它稱為電商四要素！”

 劉鏹東有點疑惑不解：“電商四要素？”

 “對！”

 安心點了點頭：“用戶、運營、支付、供應鏈，就這四個核心要素！”

 劉鏹東喃喃細語道：“用戶、運營、支付、供應鏈？”

 “沒錯！”

 “接下來，我慢慢解釋，你聽一下看看有沒有什麼問題！”

 “首先說用戶，其實說白了就是用戶服務，平臺需要根據用戶的相關使用習慣和需求，形成相關用戶模型，然後不斷優化整個服務流程，爭取最大限度提高用戶的留存率和提升用戶對平臺的忠誠度！”

 “運營的話，要做的事就多了，市場分析、客戶分析、平臺運營、策劃活動、營銷推廣、制訂發展策略等等，其實都是運營的範圍之內的事情！”

 “但我覺得只要抓住營銷推廣和平臺運營這兩點下狠功夫就行了！”

 “營銷推廣是為了拉新客戶，平臺運營則是為了留住客戶！”

 “這兩點相輔相成，只要做好、做到極致的話，那平臺的運營就成功了一大半！”

 “至於支付，嘖，這個真的非常非常非常非常非常重要！”

 “千萬不要以為我在小題大做！”

 “我說句難聽的，現在大部分電商平臺一點長遠眼光都沒有，他們正在使用的支付渠道簡直就是垃圾！”

 “線下電匯、點卡支付、Q幣支付！”

 “不是，這tm都什麼年代了？他們竟然還在搞這種落後的支付渠道！”

 “說真的，這種平臺未來要是沒被淘汰的話，那簡直天理難容！”

 “當然，雖然行業內的蠢貨很多，但聰明人也不少！”

 “我發現不少聰明的平臺已經意識到支付便利帶來的好處了，所以要麼接入了網銀渠道，要麼開始搭建自己的支付體系！”